RAGAM DIALOG

Dialog Manusia-Komputer

Pengertian dialog:

•         Umum, dialog adalah proses komunikasi antara 2 atau lebih agen, dalam dialog makna harus dipertimbangkan agar memenuhi kaidah semantis dan pragmatis

•         IMK, dialog adalah pertukaran instruksi dan informasi yang mengambil tempat antara user dan sistem komputer

Aturan dalam  Perancangan Dialog

•         Pegang teguh konsistensi

•         Sediakan shortcut bagi pengguna aktif

•         Sediakan feedback yang informatif

•         Sediakan error handling yang mudah

•         Ijinkan pembatalan aksi

•         Sediakan fasilitas bantuan (help)

•         Kurangi beban ingatan jangka pendek

Pegang Teguh Konsistensi

•         Informasi disusun dalam formulir-formulir, nama-nama dan susunan menu, ukuran dan bentuk dari ikon, dll, semuanya harus konsisten diseluruh sistem

–       Konsisten mengijinkan banyak aksi menjadi otomatis

–       Jika ada aplikasi baru hadir dengan fungsi yang berbeda akan menyebabkan user harus mempelajari kembali operasi-operasi yang dilakukan

–       Mis: konsistensi di dalam menu bar untuk File, Edit dan Format

Sediakan Short Cut Bagi Pengguna Aktif

•         User yang bekerja dengan satu aplikasi dalam seluruh waktunya akan menginginkan penghematan waktu dengan memanfaatkan short cut

•         User mulai hilang kesabaran dengan urutan menu panjang ketika mereka sudah tahu pasti apa yang mereka kerjakan

•         Short cut keys dapat mereduksi jumlah interaksi untuk tugas yang diberikan

•         Designer dapat menyediakan fasilitas makro bagi user untuk membuat short cuts bagi dirinya sendiri

•         Dengan short cut membuat user lebih produktif 

Sediakan Feedback yang Informatif

•         Setiap aksi dari user harus ada feedback dari komputer untuk menunjukkan hasil dari aksi tersebut

–       Mis: jika user meng-”click” sebuah button harus secara visual ada perubahan bentuk atau bisa berupa bunyi yang mengindikasikan komputer telah meresponnya

–       Informasi feedback sangat penting bagi user, mis:

•         Jika komputer sedang melakukan proses tertentu, maka perlu ada informasi

 

 

Sediakan Error Handling  yang Mudah

•         Error dapat menjadi masalah yang serius, sehingga designer harus mencoba mencegah user membuat error

•         Ketika errors terjadi perlu cara mengatasinya:

–       Pesan error harus dinyatakan secara jelas apa kesalahannya dan menerangkan bagaimana kesalahan tersebut terjadi

–       Hindari pesan yang menakutkan atau menyalahkan user seperti: “FATAL ERROR 2005”

–       Juga sediakan informasi yang memudahkan untuk mengoreksi error tersebut, mis: “the date of birth entered is not valid. Check to be sure only numeric characters in appropriate ranges are entered in the date of birth fields….”

Contoh Error Handling

Ijinkan Pembatalan Aksi

 

•         User memerlukan bahwa ketika mereka sudah memilih opsi dan membuat aksi, aktivitas itu dapat dibatalkan atau kembali ke kondisi sebelumnya dengan mudah

•         Mengijinkan user untuk belajar tentang sistem dengan melakukan eksplorasi

•         Jika mereka melakukan kesalahan, mereka dapat membatalkan aksinya

•         Jika user akan menghapus sesuatu yang substansial (mis: sebuah file), sistem harus meminta konformasi terhadap aksi tersebut 

Sediakan Fasilitas Bantuan (Help)

•         User yang berpengalaman menginginkan bahwa mereka yang mengendalikan sistem dan sistem merespon mereka. Segala sesuatu yang mereka tidak tahu rasanya ingin segera mendapat jawabannya, oleh sebab itu fasilitas “help” penting untuk menolongnya agar segera mendapatkan solusi

•         User yang tidak berpengalaman ketika mengalami kesulitan dalam mengeksplorasi sistem juga perlu mendapat pertolongan yang mudah dan sederhana, fasilitas “help” yang lengkap, mudah dioperasikan akan menolong mereka mengatasi kesulitannya

Kurangi Muatan Short-Term Memory

•         Orang mempunyai keterbatasan pada short-term memory-nya

•         Orang hanya mengingat sekitar 7 chunk informasi pada satu saat

Karakteristik Umum Ragam Dialog

•         Inisiatif

–       Inisiatif oleh komputer; user memberikan tanggapan atas prompt yang diberikan oleh komputer

–       Inisiatif oleh user; user mempunyai sifat keterbukaan yang luas dalam artian user diharapkan agar dapat memahami sekumpulan perintah yang harus ditulis menurut aturan (sintaks) tertentu

•         Keluwesan

–       Tidak hanya dilihat dari kemampuan sistem menyediakan sejumlah perintah-perintah yang memberikan hasil sama, tetapi bagaimana sistem dapat menyesuaikan diri dengan keinginan pengguna dan bukan sebaliknya

Karakteristik Umum Ragam Dialog (lanj)

•         Kompleksitas

–       Keluwesan harus dibayar dengan kompleksitas implementasi yang tinggi, oleh sebab itu perlu pembatasan kompleksitas dengan cara TIDAK membuat antarmuka lebih dari yang diperlukan karena tidak ada keuntungan darinya

•         Kekuatan

–       Didefinisikan sebagai jumlah kerja yang dapat dilakukan oleh sistem untuk setiap perintah yang diberikan oleh user. Aspek ini dapat berbenturan dengan aspek keluwesan dan kompleksitas

Karakteristik Umum Ragam Dialog (lanj)

•         Beban informasi

–       Penyampaian informasi dalam dialog yang sesuai dengan kebutuhan pengguna

•         Konsistensi

–       Suatu atribut yang dapat mendorong user mengembangkan mentalitas dengan cara memberikan semacam petunjuk untuk mengeksplorasi pengetahuan tentang pemahaman perintah-perintah baru dengan opsion yang sudah ada

•         Umpan balik

–       Kemampuan untuk memberikan informasi kepada user tentang proses yang sedang berjalan akibat adanya masukan yang dilakukan oleh user

Karakteristik Umum Ragam Dialog (lanj)

•         Observabilitas

–       Sistem dapat berfungsi secara benar namun nampak sederhana bagi user

•         Kontrolabilitas

–       Sistem yang selalu dalam kontrol user. Dialog yang memiliki sifat ini harus memungkinkan user agar dapat menentukan:

•         Dimana sebelumnya ia berada

•         Dimana sekarang ia berada

•         Kemana ia dapat pergi

•         Apakah pekerjaan yang sudah dilakukan dapat dibatalkan

Command Language

•         Bahasa perintah biasanya diperlukan dalam sistem operasi DOS dan UNIX. User menulis suatu perintah dan menunggu respon dari sistem. Jika hasilnya benar, perintah berikutnya diterbitkan, jika salah tindakan selanjutnya ada ditangan user

•         Contoh:

–       C:\>DIR                         - C:\>copy *.doc A:\LETTER

–       C:\>DIR *.DOC/s          - C:\DOS>FORMAT A: /S

Command Language (lanj)

Beberapa pedoman:

•         Buatlah model eksplisit dari obyek atau tindakan

•         Pilihlah nama-nama yang penuh arti, spesifik dan jelas

•         Gunakanlah struktur hirarki

•         Usahakan struktur yang konsisten

•         Aturan-aturan penyingkatan harus konsisten

•         Pertimbangkan pemakaian menu-menu perintah pada tampilan berkecepatan tinggi

•         Batasi jumlah perintah untuk menjalankan suatu tugas

       Bahasa Alami

•         Sistem harus tunduk dan merespon kalimat-kalimat dan frase-frase pada bahasa alami

•         Keuntungan:

–       Mengurangi beban mempelajari sintaks

•         Kerugian:

–       Memerlukan dialog klarifikasi

–       Memerlukan lebih banyak pengetikan

–       Tidak dapat diprediksi

Manipulasi Langsung

•         User berinteraksi secara langsung dengan obyek pada layar grafis sementara sistem menyediakan umpan balik yang cepat pada user

Contoh Manipulasi Langsung

Sistem Menu

•         Pengguna menentukan satu dari sejumlah pilihan pada daftar, kemudian menerapkan sintaks untuk mengindikasikan pilihan, menegaskan pilihan, memulai aksi dan mengamati hasilnya 

Sistem Menu Datar

Sistem Menu Tarik

Borang Isian (Form Fill-In)

•         Pengguna melihat suatu tampilan medan yang berhubungan satu sama lainnya, kursor dipindahkan sepanjang medan-medan yang ada selanjutnya data diisikan pada medan yang dikehendaki

Contoh Borang Isian